Независимая оценка качества условий оказания услуг образовательными организациями

В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» и Законом Мурманской области от 09.04.2018 № 2245-01-ЗМО «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Мурманской области», в июле - ноябре 2020 года будет проведена независимая оценка качества условий оказания услуг, (далее – НОК-2020), образовательными организациями Мурманской области.

На основании решения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования (протокол № 8 от 10.01.2020) процедуре НОК - 2020 подлежит 251 образовательная организация:

  • 226 дошкольных образовательных организаций;

  • 17 учреждений среднего профессионального образования;

  • 7 общеобразовательных коррекционных школ;

  • 1 учреждение дополнительного профессионального образования.

Исполнителем государственного контракта по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в рамках НОК-2020 определено общество с ограниченной ответственностью «Артефакт» (г. Ульяновск).

Куратор исследования - Министерство экономического развития Мурманской области.

Критериями оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования являются:

1. Открытость и доступность информации об организации.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

2. Доступность услуг для инвалидов.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Методы сбора информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования:

  • анализ сайтов организаций;

  • онлайн-опрос потребителей услуг организаций с использованием специализированной Интернет-платформы для опроса;

  • опрос получателей услуг с помощью метода анкетирования/интервьюирования в организациях.

По итогам проведенной процедуры будет составлен региональный рейтинг, и определены организации, набравшие высшие и низшие баллы.

Приглашаем потребителей услуг образовательных организаций Мурманской области принять активное участие в онлайн-анкетировании по ссылке: https://anketolog.ru/education_murmansk.

QR-код с ссылками на анкеты, размещенные на Интернет-платформе https://anketolog.ru/

QR-код на анкету

    

 

Независимая оценка качества условий оказания услуг общеобразовательными организациями  в 2019 году

Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организаций в сфере образования в 2019 году

Отчет Губернатора перед Думой по итогам НОК-2019

Общие итоги НОК - 2018

Рейтинг организаций по результатам НОК - 2018

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг общеобразовательными организациями Печенгского района в 2019 году

 

№ п/п

Школа

Количество баллов

Рейтинг в Мурманской области

Рейтинг в Печенгском районе

  1.  

СОШ 1

85,3

76

5

  1.  

СОШ 3

86,3

49

4

  1.  

СОШ 5

86,4

47

3

  1.  

СОШ 7

81,1

144

8

  1.  

СОШ 9

82,3

133

7

  1.  

СОШ 11

88,4

26

1

  1.  

СОШ 19

87

43

2

  1.  

ООШ 20

80,8

147

10

  1.  

ООШ 22

83

123

6

  1.  

СОШ 23

81

145

9

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями дополнительного образования в 2018 году

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями дополнительного образования

Общие итоги НОК – 2018 (приложение)

Рейтинг организаций дополнительного образования  по результатам НОК-2018 (приложение)

Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями дополнительного образования в 2018 году (приложение)

Подробную информацию о независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, работе Общественного совета по проведению НОК можно получить на сайте Министерства образования и науки Мурманской области в разделе «Направления деятельности» - «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере образования» по ссылке https://minobr.gov-murman.ru/activities/nezavisimaya-otsenka-kachestva-obrazovatelnykh-uslug/